Pour que tous les fournisseurs TELECOM bénéficie de leur anecdote, voici celle de Tango:
L’adresse IP dynamique visible sur Internet n’est plus visible quand on souscrit au service télévision de Tango. Je devrais utiliser le passé en disait « n’était plus » plutôt que « n’est », car le problème n’existe peut-être plus aujourd’hui. Tout évolue…
Ce petit détail, qui n’est pas mentionné avant la signature du contrat, a posé beaucoup de problèmes, car le fournisseur TELECOM ne comprend pas facilement que si une adresse dynamique visible n’est plus visible, cela ne remet pas en cause un contrat avec une nouvelle période de souscription de 2 ans concernant l’abonnement TV. Vous pouvez partir Monsieur, mais payez moi des dédommagements de rupture très important.
Seul le « Médiateur du Grand-Duché de Luxembourg » disponible https://www.ombudsman.lu/ a permis de faire entendre raison et de résilier l’abonnement pour incompatibilité de services souscrits.
Conclusion:
- vérifier la compatibilité des services dont vous disposez déjà, en posant explicitement la question à votre fournisseur TELECOM.
- n’oubliez aucune question importante, car il est plus facile de ne pas signer que de résilier