Pour que tous les fournisseurs TELECOM bénéficie de leur anecdote, voici celle de Tango:

L’adresse IP dynamique visible sur Internet n’est plus visible quand on souscrit au service télévision de Tango. Je devrais utiliser le passé en disait « n’était plus » plutôt que « n’est », car le problème n’existe peut-être plus aujourd’hui. Tout évolue…

Ce petit détail, qui n’est pas mentionné avant la signature du contrat, a posé beaucoup de problèmes, car le fournisseur TELECOM ne comprend pas facilement que si une adresse dynamique visible n’est plus visible, cela ne remet pas en cause un contrat avec une nouvelle période de souscription de 2 ans concernant l’abonnement TV. Vous pouvez partir Monsieur, mais payez moi des dédommagements de rupture très important.

Seul le « Médiateur du Grand-Duché de Luxembourg » disponible https://www.ombudsman.lu/ a permis de faire entendre raison et de résilier l’abonnement pour incompatibilité de services souscrits.

Conclusion:

• vérifier la compatibilité des services dont vous disposez déjà, en posant explicitement la question à votre fournisseur TELECOM.
• n’oubliez aucune question importante, car il est plus facile de ne pas signer que de résilier

Jusqu’en septembre 2024, la connexion ADSL dans mon quartier était limitée à 30 Mbit en download et 1.5 Mbit en upload …

Cette vitesse est exceptionnelle quand on compare avec un modem 56 kbit … mais ne permet pas de faire du télétravail en période COVID et post COVID.

Seul Eltrona proposait une meilleure connection 256 Mbit jusqu’à 1Gbit en cable COAXIAL. Service auquel j’ai souscrit avec la difficulté au niveau technique de gérer un double fournisseur.

Il m’a fallu plus de sept ans pour découvrir l’option « EMAIL uniquement de Post.lu » à 2 EUR par mois …

Conclusion:

• je suis resté captif de Post.lu à cause de mon adresse email pt.lu trop longtemps.
• l’option « EMAIL uniquement » devrait être obligatoire pour tous les fournisseur TELECOM, cela favoriserait la concurrence.
• maintenant que la fibre est installée dans le quartier, j’aurais pu rester client de Post et bénéficier de leur qualité de service « end to end », le seul petit problème est que le câblage n’est pas offert chez Post et il fallait prevoir un budget conséquent pour amener la Fibre du garage ou le point d’accès est positionné vers la dorsale informatique de la maison.
• Aujourd’hui, j’utilise le réseau Fibre de Post, mais pas le service end user de Post.

Je me suis laissé séduire par une promotion sur la Fibre d’Orange: câblage offert, réduction de prix pendant 3 mois, et PS5 à prix réduit. Etant un utilisateur de Fritzbox depuis plus de 10 ans maintenant, j’ai fait part de mon intention d’utiliser une Fritzbox 5530 Fiber comme routeur. Réponse du support d’Orange: pas de problème Fritzbox supportée sans souci.

Tout de go, une extension du câblage de la Fibre est posée, et une LiveBox est activée sans problème. Tout est préparé pour le remplacement futur par une Fritzbox.

Le seul HIC est que la Fritzbox est supportée, mais pas en connexion Fibre directe … elle fonctionne uniquement si un convertisseur ONT installé en aval pour convertir le signal lumineux en Ethernet RJ45 …

Donc je me retrouve avec un supplément de 60 EUR pour le convertisseur ONT et une Fritzbox à la pointe de la technologie Fibre qui ne peut pas être utilisée … plus de 200 boules pour rien, sachant que j’ai déjà 2 Fritzbox en réserve qui auraient pu jouer le rôle de simple routeur.

En conclusion:

• je suis limité en 1 Gb par l’adaptateur ONT … bye bye l’option 2 Gb, voir 8Gb poposée par Orange
• j’ai du faire en ré-engament sur 2 mois supplémentaires pour ne pas payer les 60 EUR du « ZTE ZXHN F601 GPON ONT ». En réalité le convertisseur est gratuit, mais il y les frais de déplacement du technicien qui vient l’installer. Le fait que le contrat original était sensé être cablage inclus n’est pas pris en ligne de compte.
• la LiveBox est vraiment limitée, voir buggée et inutilisable en ce qui concerne les options avancées telle que : « dhcp », « ip fixe » et « port forwarding »
• je pense que je suis le seul utilisateur à posséder un routeur Fibre dans le pays et à ne pas pouvoir utiliser le port Fibre de son routeur en direct !
• pour une fois que j’investis dans une boite intégrée et à la pointe de la technologie, je me retrouve quand même avec un boîtier supplémentaire et des câbles dans tous les sens !
• lors de la configuration du ONT, Orange à fourni un fichier de configuration de la FritzBox. Tout était ok, sauf que le port Fibre était toujours défini comme interface principale avec le réseau Orange. Pas de chance, c’est justement ce qui n’est pas supporté ;-). Trente minutes de débuggage supplémentaire et une remise en cause de la FritzBox en prime et cela fonctionnait.
• si vous optez pour Orange, demandez l’installation du convertisseur ONT, même si vous utilisez une LiveBox au début.
• la PS5 a été livrée avec plus d’un mois de retard, mais la rupture du stock était connue lors de la signature. Il a juste fallu insister beaucoup pour avoir la PS5 aux conditions promotionnelles de décembre lors de la signature du contrat et pour s’entendre dire qu’un geste commercial a été fait en ma faveur lors de la livraison en février.
• et comme toujours, le fournisseur de télécom décline toute responsabilité dans l’histoire …